Корзина0 товаров
на сумму 0 р.
7 (999) 004-32-09 (Отдел Интернет продаж)
7 (495) 649-69-30 (Многоканальный)

Правила возврата товара

Возврат товара осуществляется исключительно при:
  • Наличии документа от приобретении товара у нас (товарный чек, накладная и счет-фактура, ЕПД);
  • Сохранении целостности упаковки;
  • Отсутствии механических повреждений, масляных и грязевых пятен на товаре и упаковке.
ВНИМАНИЕ! ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:
  • Узлы и детали со следами их установки;
  • Узлы и детали электрооборудования;
  • Фильтры и ГСМ.

При возврате физическим лицом

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу claim@truckdetal.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу claim@truckdetal.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

При возврате юридическим лицом

В соответствии с заключенным договором на поставку запчастей может быть осуществлен:

Возврат товара
  • Стороны допускают возврат Товара от Покупателя к Поставщику при достаточности юридически значимых обстоятельств, признаваемых Сторонами в качестве основания к возврату. Покупатель обязан уведомить Поставщика о наличии такого Товара и подготовить Товар к отгрузке Поставщику. При этом накладная, оформляемая на возврат Товара от Покупателя к Поставщику, будет подтверждать факт зачета Сторонами взаимных требований, и служить в качестве Акта зачета для целей бухгалтерского учета.
  • Доставка возвращенного Товара от Покупателя к Поставщику осуществляется транспортом Покупателя, либо иным согласованным Сторонами способом.

Обратный выкуп товара
  • Поставщик имеет право выкупить у Покупателя ранее приобретенный им Товар. Стоимость, количество и ассортимент Товаров выкупаемых Поставщиком у Покупателя согласовываются сторонами и указываются в накладной, счете и счете-фактуре.
  • Право собственности на выкупаемый Товар переходит от Покупателя к Продавцу в момент передачи Товара.
  • Выкуп Товара производится только в случае сохранности заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия и возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов смазки, масел, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями, в целой и чистой упаковке.
  • Выкуп Товара может быть произведен только в следующие сроки:
    • для клиентов Москвы и Московской области в течении 14 календарных дней от даты поставки Товара;
    • для региональных клиентов производится в течении 30 календарных дней от даты Поставки Товара.
  • При выкупе Товара Поставщиком у Покупателя, Поставщик перечисляет Покупателю стоимость товара или стороны рассчитываются путем взаимозачета

По вопросам, связанным с возвратом товара, и иным вопросам, связанным с работой интернет-магазина, Вы можете обращаться по следующему телефону +7(495) 649-69-30 (Добавочный - 1) или написать нам на e-mail shop@truckdetal.ru.